Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng big99

Điều 1 – Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "big99" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến big99 và các pháp nhân vận hành hệ thống tại địa chỉ https://big99.bio.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được big99 chấp nhận.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm game và tiện ích mà big99 cung cấp, bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá cược thể thao và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng big99 sau khi hoàn thành đăng ký.
• "Số dư": số tiền VNĐ (Đồng Việt Nam) hoặc tín dụng được ghi nhận trong tài khoản big99 của người dùng.
• "Tiền thưởng": khoản tín dụng khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi của big99 — không rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• "Vòng cược (Rollover)": số lần (hoặc tổng giá trị) cược tối thiểu phải đạt được trước khi số dư thưởng được chuyển thành tiền thật.
• "Thiết bị": điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính cá nhân hoặc bất kỳ thiết bị nào được dùng để truy cập big99.

---

Điều 2 – Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ big99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hiện tại hoặc trước đây của big99 hoặc các đối tác cung cấp phần mềm cho big99.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với big99.
• Sử dụng tiền cá nhân hợp pháp để tham gia cá cược — không sử dụng tiền đi vay, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

---

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

3.1. Quy trình đăng ký

Người dùng hoàn thành đăng ký tài khoản big99 bằng cách cung cấp: tên đăng nhập hợp lệ, mật khẩu bảo mật, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và xác nhận mã OTP. Thông tin cung cấp phải chính xác, đầy đủ và trung thực tại thời điểm đăng ký.

3.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản big99 duy nhất. Hệ thống big99 xác định danh tính dựa trên số điện thoại, địa chỉ IP, cookie, dữ liệu thiết bị và các dấu hiệu kỹ thuật số khác. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người khác, VPN, thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.3. Xác minh KYC (Know Your Customer)

big99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hình ảnh selfie kèm CCCD và thông tin tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa giao dịch.

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. big99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, tin nhắn hay điện thoại. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền truy cập cho big99 trước đó.

---

Điều 4 – Nạp Tiền & Giao Dịch Tài Chính

4.1. Phương thức nạp tiền được chấp nhận

big99 chấp nhận nạp tiền qua các kênh sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết); thẻ cào điện thoại; và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2. Mức nạp tối thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu trong một giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý và tiền sẽ được hoàn trả về nguồn ban đầu.

4.3. Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng cam kết chỉ nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. big99 không chấp nhận tiền từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường có thể bị giữ lại để xem xét theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

---

Điều 5 – Rút Tiền & Chính Sách Thanh Toán

5.1. Điều kiện rút tiền

Để rút tiền thành công từ tài khoản big99, người dùng phải: (a) hoàn thành xác minh danh tính KYC theo yêu cầu; (b) đảm bảo số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ để rút; (c) cung cấp thông tin tài khoản nhận tiền chính xác và mang tên chính chủ.

5.2. Mức rút và thời gian xử lý

Mức rút tối thiểu một lần là 100.000 VNĐ. big99 không giới hạn số lần rút tiền trong ngày. Thời gian xử lý thông thường:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 5 – 15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15 – 60 phút
• USDT TRC20: 30 – 120 phút

5.3. Phí rút tiền

big99 hiện tại không thu phí rút tiền cho các giao dịch trong hạn mức thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển tiền của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) có thể được áp dụng tùy thuộc vào chính sách của đơn vị đó — big99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về khoản phí này.

5.4. Giữ lại giao dịch

big99 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xem xét trong các trường hợp: tài khoản chưa hoàn thành KYC, có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

---

Điều 6 – Quy Định Cá Cược

6.1. Hiệu lực của cược đã đặt

Mọi cược đã được hệ thống big99 xác nhận là hợp lệ và không thể hủy sau khi kết thúc thời gian đặt cược. Kết quả game được xác định theo hệ thống máy chủ của big99 và các đối tác cung cấp trò chơi — đây là cơ sở duy nhất để tính toán thắng thua.

6.2. Lỗi kỹ thuật và cược vô hiệu

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game (như mất kết nối trong quá trình phát sóng trực tiếp, lỗi phần mềm từ nhà cung cấp), big99 có quyền hủy ván cược bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược ban đầu. Các khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng sẽ không được chi trả.

6.3. Mức cược tối đa

Mỗi bàn chơi và sản phẩm game tại big99 có mức cược tối đa khác nhau, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược. big99 bảo lưu quyền điều chỉnh mức cược tối đa cho tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện chiến thuật cá cược bất thường.

---

Điều 7 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

7.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi tại big99 đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm khuyến mãi có hiệu lực. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu điều kiện trước khi chấp nhận bất kỳ ưu đãi nào. big99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

7.2. Điều kiện vòng cược (Rollover)

Tiền thưởng tại big99 không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được ghi nhận tại điều kiện từng chương trình trước khi số dư thưởng chuyển thành tiền thật. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x3 nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 1.500.000 VNĐ (tiền thưởng và tiền thật cộng lại) trước khi rút.

7.3. Giới hạn sử dụng thưởng

Người dùng không được đặt cược tiền thưởng vào các trò chơi hoặc thị trường bị loại trừ theo điều kiện chương trình cụ thể. Cược với mục đích lách điều kiện vòng cược (ví dụ: đặt cược hai chiều đối lập nhau) bị coi là hành vi lạm dụng khuyến mãi và có thể dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.

---

Điều 8 – Hành Vi Bị Cấm & Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ big99:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi hoặc lách quy định hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để có lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng big99 cho mục đích gian lận tài chính.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Tấn công, can thiệp hoặc phá hoại hệ thống, máy chủ và cơ sở dữ liệu của big99.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, bất hợp pháp hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng big99.
• Mua bán, chuyển nhượng tài khoản big99 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

big99 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Mọi vi phạm phát hiện có thể dẫn đến khóa tài khoản tức thời, hủy số dư và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

---

Điều 9 – Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Quyền của big99

big99 bảo lưu quyền tạm dừng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, bất kỳ lúc nào, với hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, nghi ngờ gian lận, yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật, hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

9.2. Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH big99. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã sử dụng sau khi hoàn thành xác minh.

---

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ big99 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) mà không có bảo đảm nào về tính liên tục hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, big99 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc thiệt hại lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của big99, bao gồm lỗi từ nhà cung cấp bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ biện pháp bảo mật tài khoản.
• Quyết định cá cược và kết quả tài chính từ việc tham gia cá cược trên nền tảng big99.

---

Điều 11 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng big99, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản độc quyền của big99 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, tái sử dụng, phân phối hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của big99 mà không có văn bản cho phép rõ ràng.

---

Điều 12 – Chơi Có Trách Nhiệm

big99 cam kết thực hành các nguyên tắc chơi có trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng qua phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu — kích hoạt ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại trong tối thiểu 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã chi tiêu trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội CSKH big99 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy luôn đặt sức khỏe và tài chính gia đình lên hàng đầu.

---

Điều 13 – Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc quyết định của big99, người dùng cần thực hiện theo trình tự: (1) Liên hệ CSKH big99 qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề cụ thể; (2) big99 xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc; (3) Nếu chưa thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu cấp quản lý xem xét lại — phản hồi trong 10 ngày làm việc.

13.2. Quyết định cuối cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game, log hệ thống máy chủ của big99 và nhà cung cấp phần mềm là bằng chứng ưu tiên. Quyết định cuối cùng của big99 sau khi hoàn thành quy trình xem xét là quyết định ràng buộc và chấm dứt tranh chấp đó.

---

Điều 14 – Thay Đổi Điều Khoản

big99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Thông báo về thay đổi quan trọng có thể được gửi qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng big99. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi đó.

---

Điều 15 – Liên Hệ & Thông Tin Hỗ Trợ

Đối với mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng dịch vụ big99, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website big99.bio — phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo chính thức big99: Tìm kiếm theo tên "big99 Official" trong ứng dụng Zalo.

Văn bản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý.